Er du vores nye patientvejleder i Region Syddanmark?

I rollen som patientvejleder er det opgaven at være nærværende og holde fokus på opgaven, der primært består i at vejlede patienter og pårørende om rettigheder og muligheder inden for sundhedsvæsenet.

 
Patientvejleder  
Som patientvejleder i Region Syddanmark har du en lang række spændende og varierende opgaver, som vi forventer, du varetager på en løsningsorienteret og medmenneskelig måde:  

• vejledning om sundhedsvæsenets ydelser; herunder undersøgelse, behandling, pleje, genoptræning og service  
• vejledning om patientrettigheder; herunder ventetider, sygehusvalg, behandlingsfrister og mulighed for behandling i udlandet
• vejledning om klage- og erstatning mv. samt bistand til patienter med udformning og videreformidling af klager eller erstatningskrav til rette myndighed  
• formidlingsopgaver til eller undervisning af f.eks. sundhedspersonale omkring patientvejlederens opgaver eller undervisning i f.eks. Autorisations-, Sundheds- og Psykiatriloven 

 Vejledningen gives primært via telefon og mail.  
 
Personlige kompetencer – er helt afgørende  
Som patientvejledere har vi fokus på at hjælpe patienter og pårørende på en nærværende og understøttende måde. I kontakten vægter vi en anerkendende tilgang, hvor der samtidig er fokus på nødvendigheden af at se en sag fra flere sider. Det er vigtigt, at patienter og pårørende, der henvender sig til Patientkontoret oplever, at de blive mødt og forstået i en ofte udfordrende situation. Derfor lægger vi stor vægt på dine personlige kompetencer.  
 
Det er afgørende for os, at du:  

• er god til at lytte aktivt  
• kan lide kommunikation som arbejdsredskab og ser udfordring i vedvarende at rumme de mange patienthistorier
• formår at holde hovedet koldt og evner at se en sag fra flere sider også når du har en oprørt, skuffet, bange eller frustreret patient eller pårørende i røret  
• udviser tolerance og kommunikerer dit budskab klart både i skrift og i tale  
• formår at være både imødekommende og vedholdende i patientkontakten  
• trives i en hverdag, der både kan være præget af rutineopgaver samtidig med, at den er foranderlig og travl og ofte kræver, at du skal sætte dig ind i ny lovgivning mv.  
• har en reflekterende tilgang i forhold til løsning af sager  
• indgår naturligt med dine kolleger som sparringspartner  

 
Faglige kvalifikationer  
Din uddannelsesmæssige baggrund er sundhedsfaglig, juridisk eller anden videregående uddannelse - afgørende er dog, at du har solid erfaring med sundhedsvæsenets organisering og ydelser samt kendskab til relevant lovgivning om patientrettigheder.  
 
Dine kommunikative evner er meget veludviklede. Det er et krav, at du kan vejlede på engelsk og også gerne på tysk. Hvis du har tidligere erfaring med direkte borger-/patientkontakt, er dette et plus.  

Patientkontoret  
Patientkontoret ligger i Regionshuset i Vejle i afdeling for Kvalitet og Forskning. Vi er et team på syv engagerede og erfarne medarbejdere. Vi har fokus på et godt socialt klima på kontoret med gensidig sparring og trivsel i højsædet. Vi vægter endvidere vidensdeling, ansvarlighed overfor fælles opgaver og evnerne til at spille hinanden bedre, meget højt i vores daglige arbejde.  
Som patientvejleder er både fagligheden og sammenholdet afgørende for at kunne give patienter og pårørende en så god oplevelse som muligt i mødet med sundhedsvæsenet. Som Patientvejledere arbejder vi uafhængigt af driften.  
 
Yderligere oplysninger  
Der er tale om en stilling på 37 timer pr. uge med løn efter gældende overenskomst. Vi har flekstid og mulighed for op til to hjemmearbejdsdage ugentligt.
 
Stillingen ønskes besat pr. 1. maj 2022.    
 
Ønsker du at vide mere om indholdet af stillingen, er du velkommen til at kontakte, patientvejleder Christina Jensen Bygebjerg, tlf. 7663 1335, patientvejleder og faglig koordinator Betina Riis Jensen, tlf. 7663 1447, eller afdelingschef Mads Haugaard, tlf. 29201984.
 
Ansøgningsfrist  
Send os ansøgning, CV samt relevante eksamenspapirer og anbefalinger senest søndag, den 6. marts 2022.
 
Vi afholder samtaler torsdag den 10. marts 2022 og anden samtale torsdag den 17. marts 2022.
I forbindelse med første samtale vil du eventuelt blive præsenteret for en case. Mellem første og anden samtale vil du blive bedt om at lave en personprofilanalyse. 
 

• Fakta

• Arbejdssted
  Regionshuset
• Kontaktperson
  Mads Christian Haugaard
• Adresse
  Damhaven 12, 7100 Vejle
• Stillingstyper
  Administrativ sygeplejerske
• Ansættelsesform
  Fast ansættelse
• Ugentlig arbejdstid
  Fuld tid
• Ansættelsens start
  01-05-2022
• Regionens jobnr.
  219551
• Quick-nr.
  425802
• Indrykningsdato
  11-02-2022
• Ansøgningsfrist
  06-03-2022 (udløbet)