Vi er på jagt efter nye kolleger til Akuttelefonen 1813 – er det dig?

Er du en erfaren sygeplejerske, og har du lyst til at arbejde med telefonvisitation af Region Hovedstadens borgere? Hvis ja, kan vi tilbyde dig et spændende job med mulighed for faglig udvikling, god løn, fleksibilitet og de allerbedste kolleger.

Hvem er vi?

Akuttelefonen 1813 er borgernes indgang til sundhedsfaglig vejledning og visitation ved akut opstået skade døgnet rundt og akut opstået sygdom uden for egen læges åbningstid.

Vi besvarer knap 900.000 opkald om året og yder telefonisk sundhedsfaglig visitation til fx egenomsorg, egen læge næste dag eller adgang til akut behandling.

Afdelingen består af ca. 75 sygeplejersker, 140 tilknyttede læger, 10 vagtledere og en række administrative funktioner, der bl.a. rummer vagtplanlægning, kvalitetsteam og sektionsledere samt to afdelingschefer.

Vi er en rummelig arbejdsplads, hvor der tages hensyn til, at arbejdsliv og familieliv skal balancere. Vi lægger vægt på en positiv, humoristisk og uformel omgangstone – og vi har et stærkt fokus på det gode arbejdsmiljø.

Hvem er du?

Sundhedsfaglig telefonvisitation er en specialiseret opgave. Det er derfor vigtigt, at du:

• Har bred erfaring med kompleks sygepleje og kan træffe velovervejede, hurtige og fagligt funderede beslutninger.
• Er systematisk, struktureret og selvstændig.
• Kan tale med borgeren, skrive og navigere i flere IT-systemer på samme tid.
• Har gode kommunikations- og formidlingsevner både på dansk og engelsk.

Din baggrund som sygeplejerske kan være fra akutområdet, lægepraksis, børneafdeling, akut modtageafdeling, skadestue, ambulatorier i relevante specialer. Du kan også have anden relevant erfaring fra en hospitalsafdeling og/eller kommunalt sundhedsvæsen.

Du skal have lyst til at: 

• Arbejde på skæve tidspunkter af døgnet.
• Byde ind på tre helligdage over jul/nytår og tre helligdage i foråret.
• Arbejde i blandede vagter i to holdskift med weekendvagt hver anden weekend, man kan også arbejde hver weekend, hvis det ønskes.
• Have indflydelse på egen vagtplan.
• Arbejde fuldtid eller deltid.

Akuttelefonen 1813 har åbent alle døgnets timer, 365 dage om året. Vi arbejder mest på de tidspunkter, hvor privatpraktiserende læger har lukket. Det vil sige aften og nat på hverdage og alle vagtlag i weekenden. Vagterne kan godt være på skæve tidspunkter, da vi også vagtplanlægger ud fra, hvornår vi forventer flest opkald fra borgerne. En vagt kan derfor godt være i tidsrummet kl. 18.00 til 02.00 eller kl. 06.00 til 14.00.

Vi kan tilbyde dig:   

• Nærværende ledelse med fokus på trivsel og opfølgning
• Løbende coaching og træning i samtaleteknik
• 15 faglige minutter og regelmæssig undervisning
• Defusing ved vagtleder eller intern psykolog
• Dialogbaserede og konstruktive personalemøder
• Frokostpauser uden afbrydelser samt 10-minutters pauser til frisk luft, ro eller bevægelse
• Kaffe-/te- og frugtordning
• Mulighed for at benytte massagestol, træningslokale og fri parkering

Du vil blive grundigt introduceret til vores samtalekoncept og de IT-redskaber, vi har til rådighed, når vi snakker med den enkelte borger. På den måde sikrer vi, at du kommer omkring den sundhedsfaglige problemstilling og får visiteret borgeren korrekt videre.

Introduktionen består af:

• Undervisning og praktiske øvelser.
• Medlyt hos en erfaren kollega.
• Oplæring i at besvare opkald.
• Mentorordning – også efter endt introduktion.
• Opfølgende samtale med leder og klinisk sygeplejespecialist.

Løn og ansættelsesforhold:

Ansættelse sker i henhold til overenskomst for ikke-ledende personale på Sundhedskartellets område. Løn fastsættes efter gældende overenskomst og lokalaftaler i Akutberedskabet. Pension i henhold til overenskomst.

Akutberedskabet har primært til huse på Telegrafvej 5 i Ballerup, hvor du også får arbejdsplads. 

Der er mulighed for at arbejde på deltid.

Tiltrædelse snarest muligt.

Ansøgningsfrist:

Ansøgningsfristen er den 21. maj 2026, og der vil løbende blive afholdt samtaler.

Bliver du indkaldt til samtale, vil du blive præsenteret for 2-3 korte cases. Disse er eksempler på forskellige faglige problemstillinger, man vil kunne støde på i stillingen som sundhedsfaglig visitator i 1813. De korte cases vil tage udgangspunkt i en fælles faglig drøftelse under samtalen.

Hvis du bliver indkaldt til samtale, beder vi dig venligst medbringe en gyldig straffeattest som del af vores rekrutteringsprocedure.  

Indholdet i den afleverede straffeattest skal være foreneligt med stillingen. Dette vil bero på en konkret, individuel og saglig vurdering foretaget af den ansættende leder. 

Region Hovedstaden sætter mennesket først. Vi giver plads til forskellighed og opfordrer alle kvalificerede ansøgere til at søge, uanset køn, alder, etnicitet, religion, seksualitet eller funktionsnedsættelser.

Har du spørgsmål, så ræk endelig ud:

Er du blevet nysgerrig og vil vide mere om stillingen? Ring til os på telefonnummer 21 18 66 38. Så vil én fra 1813’s ledelse besvare dit opkald.

Skulle vi være forhindret i at tage telefonen, kan du altid lægge en besked. Så ringer vi dig op hurtigst muligt.

Vi glæder os til at snakke med dig og høre mere om, hvem du er.

• Fakta

• Arbejdssted
  Den Præhospitale Virksomhed
• Kontaktperson
  Mia Mygind Kirketerp
  Mia.Mygind.Kirketerp@regionh.dk
• Adresse
  Telegrafvej 5, 2750 Ballerup
• Stillingstyper
  Sygeplejerske med specialfunktion
• Ansættelsesform
  Fast ansættelse
• Ugentlig arbejdstid
  Deltid over 21 timer
• Ansættelsens start
  Snarest muligt
• Regionens jobnr.
  268191
• Quick-nr.
  490496
• Indrykningsdato
  20-04-2026
• Ansøgningsfrist
  31-05-2026