Projektkoordinator/telefonpasser - Afdeling L´s call center

Til en nyoprettet stilling på 37 timer pr. uge på Urinvejskirurgisk Afdeling L søger vi en blæksprutte med mange og alsidige kompetencer.

SPECIFIKKE ARBEJDSOMRÅDER_

Du skal helt konkret passe og besvare afdelingens indgående opkald i telefonens åbningstid fra 8-15. En kollega vil tage over ind imellem, så du har mulighed for at komme til pause, kan tage action på indkomne opgaver eller viderefordele disse til relevante fagpersoner eller sekretærer.

Det overordnede formål er at besvare spørgsmål og løse opgaverne i 1. led, således at færrest muligt bliver forstyrret og således at vores patienter og pårørende får relevant svar på deres spørgsmål med det samme.

Et andet formål er at give vores sekretariat ro til at løse sekretæropgaverne uden at blive forstyrret af telefonen.

Funktionen kommer til at køre som projekt det første års tid, hvilket indebærer indsamling af data, evalueringer og forbedringstiltag. Du vil blive tovholder på projektet, der ledes af Afdelingsledelsen og Sekretariatslederen.

På sigt kan stillingen blive en kombinationsstilling med anden delfunktion afhængig af dine kvalifikationer.

KVALIFIKATIONER OG KOMPETENCER:

• Du har en sundhedsfaglig baggrund og/eller har arbejdet i huset i mange år, så du kender OUH rigtig godt

• Du kan lide at tale i telefon med patienter og pårørende

• Du kender til det urologiske speciale eller er villig til at sætte dig grundigt ind i vores patientforløb

• Du har gode kommunikative evner

• Du er god til konflikthåndtering

• Du kender vores IT systemer og især skal du være fortrolig med Cosmic

• Du er fleksibel, venlig og bestemt - med andre ord: ”du har hår på brystet og røv i bukserne”

• Du kan lide at have mange bolde i luften og er god til at samarbejde tværfagligt

   

   

   

  ORGANISATORISK PLACERING

   

  Projektkoordinatoren/telefonpasseren refererer til Afdelingsledelsen, men indgår i et tæt samarbejde med afdelingens stabsleder, afdelingssygeplejersker samt afdelingens sekretærer.

   

  LØN- OG ANSÆTTELSESFORHOLD

   

  I henhold til overenskomst mellem relevant fagorganisation og Danske regioner. Region Syddanmark er én ansættelsesmyndighed.

  Hvad det betyder, kan du læse her:

  http://www.regionsyddanmark.dk/vm202311

   

   

  YDERLIGERE INFORMATION:

   

  Yderligere oplysninger fås ved henvendelse til oversygeplejerske Lone Hedemand telefon 2120 6930.

   

   

  Har vi vagt din interesse, så send os din ansøgning.

   

  Ansøgningsfrist søndag den 10. september kl. 12.00.

   

  Ansættelsessamtaler finder sted i uge 37.

• Fakta

• Arbejdssted
  OUH Odense Universitetshospital, Odense
• Kontaktperson
  Anne Kruse Brunbakke
• Adresse
  Sdr. Boulevard 29, Indgang 20, Penthouse 2. sal, 5000 Odense C
• Stillingstyper
  Lægesekretær
• Ansættelsesform
  Fast ansættelse
• Ugentlig arbejdstid
  Fuld tid
• Ansættelsens start
  Snarest muligt
• Regionens jobnr.
  201262
• Quick-nr.
  322200
• Indrykningsdato
  28-08-2017
• Ansøgningsfrist
  10-09-2017 (udløbet)